정상적인 유통경로(서점, 영업사원)를 거쳐 구입한 제품(품질보증서와 회원등록증)은 그 자체가 정품입니다. 별도의 정품 등록의 절차는 없으며 다만 B박스를 본사에 신청하여 수령하는 B박스 신청절차가 있습니다.

B박스 신청은 당사의 정규 유통 경로를 거쳐 판매되는 도서임을 확인하는 과정으로 B박스 등록은 반드시 하셔야 합니다. 고객님들은 구매 즉시 본사에 B박스 접수를 해주시면 됩니다. 감사합니다.

1. 접수방법
   
   
   1. 전화 접수
      080-733-7722
      
   2. 이메일 접수
      tolstoibooks@hanmail.net
      
   3. FAX 접수
      031-715-1534 / 031-786-1100 / 070-4325-2311
   
   
2. 접수 시간
   
   
   1. 전화접수
      • 평일: AM 9시~PM 7시
      • 토요일:AM 9시~PM 3시
      
   2. 이메일/FAX
      공휴일 제외 24시간 상시 접수

• 평일 AM 9시~PM 6시 접수
  익일 출고 / 1~2일 소요
  
  
• 평일 6시 이후 접수
  익일 접수 처리/ 3~4일 소요
  
  
• 토요일 AM 9시~PM 2시 접수
  월요일 출고/ 2~3일 소요
  
  *주의: 본사나 택배사의 사정으로 배송일이 다소 지연될 수 있습니다.
  

제품의 소비자 피해에 대한 보상은 재정 경제부에서 고시한 ‘소비자 피해 보상 규정’을 준수합니다.
A/S 신청을 원하실 경우 상품에 대한 문의는 전집 매장이나 영업사원에게 직접 하시면 됩니다.
제품 자체의 내용에 대한 문의는 한국톨스토이의 고객센터(080-715-7722)를 이용해 주세요.
한국톨스토이 제품 보증 기간은 6개월입니다.

• B박스 본사에서 수령한 고객
  역방향 인쇄나 인쇄 불량 등 제품 자체의 불량은 6개월까지 무상으로 본사에서 교환(맞교환 원칙) 받으실 수 있습니다.
  
  
• 구입처에서 전 권(한 질) 수령한 고객
  구입처(서점, 영업사원)를 통해 A/S를 신청 접수해 주시면 됩니다.