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[구매] 전집을 어디에서 구입하면 되나요? |
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한국톨스토이 제품들은 인근 아동 전집 매장에 가시면 직접 확인하실 수
있습니다.
본사 고객센터에 문의하시면 도서정보와 가격을 확인하실 수 있고,
거주하시는 지역에서 가장 가까운
판매처에서 연락을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
고객센터로 전화주세요! 감사합니다! |
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[구매] 각 제품의 정가는 얼마인가요? |
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정가는 제품별로 다르기 때문에 고객센터로 전화주시면 안내해드리도록
하겠습니다.
본사에서는 전집을 직접 판매하고 있지 않기 때문에, 가격안내만 가능하며
거주지역을 말씀해주시면 가장 가까운
판매처에서 연락을 드리도록 하고 있습니다.
감사합니다! |
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[제품 등록] 정품 등록은 어떻게 하나요?
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정상적인 유통경로(서점, 영업사원)를 거쳐 구입한 제품(품질보증서와 회원등록증)은 그 자체가 정품입니다. 별도의 정품 등록의 절차는 없으며 다만
B박스를 본사에 신청하여 수령하는 B박스 신청절차가 있습니다.
B박스 신청은 당사의 정규 유통 경로를 거쳐 판매되는 도서임을
확인하는 과정으로 B박스 등록은 반드시 하셔야 합니다. 고객님들은 구매 즉시 본사에 B박스 접수를 해주시면 됩니다. 감사합니다.
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[제품 등록] A박스와 B박스가 무엇인가요? |
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한국톨스토이의 모든 전집 제품은 A박스와 B박스 총2박스로 구성되어 있습니다.
A박스 제품은 구입한 해당 매장 및 판매자로부터 받으실 수 있으며 B박스 제품은 신청서를 작성한 후
당사에 요청하여 주시면
당사에서 직접 고객님에게 배송하여 드립니다.
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[제품 등록] B박스 접수 시간과 접수 방법을 알고 싶어요!
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접수방법
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전화 접수
080-733-7722
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이메일 접수
tolstoibooks@hanmail.net
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FAX 접수
031-715-1534 / 031-786-1100 /
070-4325-2311
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접수 시간
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전화접수
• 평일: AM 9시~PM 7시
• 토요일:AM 9시~PM 3시
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이메일/FAX
공휴일 제외 24시간 상시 접수
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[제품 등록] B박스 접수 후 출고・배송일을 알고 싶어요. |
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평일 AM 9시~PM 6시 접수
익일 출고 / 1~2일 소요
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평일 6시 이후 접수
익일 접수 처리/ 3~4일 소요
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토요일 AM 9시~PM 2시 접수
월요일 출고/ 2~3일 소요
*주의: 본사나 택배사의 사정으로 배송일이 다소 지연될 수 있습니다.
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[교환/환불] 제품을 교환, 환불하려고 합니다. 어떻게 해야 하나요? |
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본사에서는 직접 소비자 유통과 판매를 하지 않습니다.
제품의 교환 또는
환불은 구입하신 매장이나 영업사원을 통해 직접 상담하셔야 합니다.
감사합니다.
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[A/S] 소비자 피해 보상 기준은 어떻게 되나요? |
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제품의 소비자 피해에 대한 보상은 재정 경제부에서 고시한 ‘소비자 피해 보상 규정’을 준수합니다.
A/S 신청을 원하실 경우 상품에 대한
문의는 전집 매장이나 영업사원에게 직접 하시면 됩니다.
제품 자체의 내용에 대한 문의는 한국톨스토이의
고객센터(080-715-7722)를 이용해 주세요.
한국톨스토이 제품 보증 기간은 6개월입니다. |
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[A/S] 인터넷에서 할인 받아 구매를 했어요. A/S 가 가능한가요? |
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본사에서는
한국톨스토이 지정점 및 영업판매자 이외의 불법 유통된 제품은 AS가 되지 않습니다. 따라서 해당 제품에 대하여 일체의 책임지지 않으며 이러한 제품들은 소비자 보호법에 의한
보호 및 A/S 및 무료교육센터 등의 서비스를 제공 받으실 수 없습니다.
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[A/S] A/S 조건과 기간은 어떻게 되나요? |
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B박스 본사에서 수령한 고객
역방향 인쇄나 인쇄 불량 등 제품 자체의 불량은 6개월까지 무상으로
본사에서 교환(맞교환 원칙) 받으실 수 있습니다.
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구입처에서 전 권(한 질) 수령한 고객
구입처(서점, 영업사원)를 통해 A/S를 신청 접수해 주시면
됩니다.
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